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Trocas e Devoluções

Introdução às Trocas e Devoluções

Realizar trocas e devoluções de produtos pode ser um processo simples e descomplicado, desde que você siga as orientações corretas. Este guia tem como objetivo esclarecer como nossos clientes podem efetuar essas transações de maneira prática e eficiente, garantindo a sua satisfação com as compras realizadas.

Como Fazer Trocas

Opções de Troca

Você pode trocar os produtos adquiridos de duas formas:

  1. Em Nossa Loja Física
  2. Apresente o ticket de compra no momento da troca.

  3. A troca pode ser feita em qualquer uma de nossas lojas, facilitando o processo para você.

  4. Através de Email

  5. Para realizar a troca sem sair de casa, envie um email para [email protected].
  6. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para Trocas

  • As trocas devem ser solicitadas dentro de 15 dias após a compra.
  • Certifique-se de que o produto esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso excessivo, para que a troca seja realizada sem complicações.

Como Fazer Devoluções

Procedimento para Devoluções

As devoluções seguem um processo similar às trocas:

  1. Em Nossa Loja Física
  2. Leve o produto e o ticket de compra até uma de nossas lojas.

  3. Nossa equipe irá ajudá-lo a concluir a devolução rapidamente.

  4. Por Email

  5. Caso prefira, você pode solicitar a devolução enviando um email para [email protected].
  6. Um membro da nossa equipe entrará em contato para guiá-lo pelo processo.

Importante

  • As devoluções também devem ser realizadas dentro de 15 dias após a compra.
  • Verifique se o produto está em condições adequadas para devolução, seguindo as mesmas orientações aplicáveis às trocas.

Conclusão

Entender o processo de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra satisfatória. Siga as instruções acima para resolver qualquer questão relacionada a seus produtos adquiridos. Estamos aqui para ajudar e garantir que você fique feliz com suas compras!